En résumé. Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, aucun traceur et aucun outil de mesure d'audience. Les seules données personnelles que nous traitons via ce site sont celles que vous nous transmettez volontairement par le formulaire de contact, uniquement pour répondre à votre demande.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
- Transvia SRL
- Rue de l'Arbre Courte-Joie 350, 4000 Liège, Belgique
- Numéro d'entreprise (BCE) et TVA : BE 0704.857.329
- Téléphone : 04/257.71.16
- E-mail : liege@transvia.be
Transvia traite vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
2. Quelles données collectons-nous ?
2.1 Données transmises via le formulaire de contact
| Donnée | Caractère | Pourquoi |
|---|---|---|
| Nom | Obligatoire | Identifier votre demande et vous répondre nominativement |
| Adresse e-mail | Obligatoire | Vous adresser notre réponse |
| Message | Obligatoire | Comprendre et traiter votre demande |
| Numéro de téléphone | Facultatif | Vous rappeler si cela accélère le traitement |
| Société | Facultatif | Situer votre demande dans un contexte professionnel |
Vous restez libre du contenu de votre message. Nous vous invitons à ne pas y communiquer de données sensibles (santé, opinions, données bancaires).
2.2 Données techniques
Notre hébergeur enregistre, dans ses journaux de serveur, l'adresse IP, la date, l'heure et la ressource demandée à chaque visite. Ces journaux servent exclusivement à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Lors de l'envoi du formulaire, votre adresse IP est également enregistrée dans un journal interne pendant une courte durée, afin de limiter les envois automatisés et les abus.
2.3 Cookies et traceurs
Ce site n'utilise aucun cookie, aucun pixel de suivi, aucun outil statistique tiers et aucune régie publicitaire. Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : aucune requête n'est envoyée à un service tiers lors de votre visite.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à votre demande d'information ou d'offre et, le cas échéant, préparer une relation commerciale. Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) et votre consentement exprès donné en cochant la case du formulaire (art. 6.1.a RGPD).
- Sécurité du site et prévention des abus. Base légale : intérêt légitime de Transvia à protéger son infrastructure (art. 6.1.f RGPD).
- Respect de nos obligations légales (comptables, fiscales) lorsqu'une relation commerciale est nouée. Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection automatisée, ni de profilage, ni de décision automatisée.
4. Qui accède à vos données ?
- Les collaborateurs de Transvia en charge du traitement des demandes commerciales et logistiques, dans la limite de ce qui leur est nécessaire.
- Notre hébergeur, qui agit en qualité de sous-traitant et stocke les données sur des serveurs situés en France, donc au sein de l'Union européenne.
- Notre fournisseur de messagerie électronique, pour l'acheminement des e-mails.
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons vos données avec personne. Aucun transfert de données n'est effectué en dehors de l'Espace économique européen.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Demande sans suite commerciale : 3 ans à compter du dernier contact, puis suppression.
- Relation commerciale établie : pendant toute la durée de la relation, puis pendant les délais de conservation légaux applicables, notamment 10 ans pour les pièces comptables.
- Journaux techniques et anti-spam : 12 mois au maximum.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
- Rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
- Effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation.
- Limitation : demander le gel temporaire du traitement.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
Pour exercer ces droits, écrivez à liege@transvia.be ou par courrier à Transvia SRL, Rue de l'Arbre Courte-Joie 350, 4000 Liège. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
7. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be
8. Sécurité
Le site est intégralement servi en HTTPS. L'accès aux demandes reçues est réservé aux personnes habilitées chez Transvia. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation.
9. Liens externes
Ce site contient des liens vers des services tiers, notamment Google Maps pour l'affichage des itinéraires vers nos dépôts. Une fois sur ces sites, vous êtes soumis à leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles Transvia n'a aucun contrôle.
10. Modifications
Cette politique peut être adaptée pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.